基于這個(gè)問(wèn)題，美國(guó)賓夕法尼亞大學(xué)傳播學(xué)院教授，社會(huì)網(wǎng)絡(luò)科學(xué)專家戴蒙·森托拉在新書《臨界變革》中創(chuàng)新性地指出：「當(dāng)采納創(chuàng)新的網(wǎng)絡(luò)邊緣群體達(dá)到或大于所在社群人口的25%時(shí)，就能扭轉(zhuǎn)大多數(shù)人的共識(shí)?！惯@個(gè)理論重塑了傳播與變革的敘事，這也是關(guān)于創(chuàng)新與影響力研究的又一部重磅著作，為復(fù)雜信息傳播和行為模式改變提供了超越流行學(xué)說(shuō)的新理論模型。

本文摘取了《臨界變革》書中的7個(gè)策略，用降維的方式解讀了社會(huì)網(wǎng)絡(luò)與復(fù)雜科學(xué)理論下的傳播邏輯與實(shí)踐干貨，幫助廣大讀者突破傳營(yíng)銷、傳播、內(nèi)容與產(chǎn)品創(chuàng)新等現(xiàn)實(shí)中的瓶頸。

想改變一種社會(huì)規(guī)范，首先，你必須確定你要改變的社群的邊界。它是一個(gè)社區(qū)、一個(gè)州還是一個(gè)國(guó)家？它是一個(gè)線上聊天群體還是一個(gè)政黨群體？它是一個(gè)組織內(nèi)部部門還是整個(gè)公司？了解清楚你要改變的社群的邊界后，下一步就是在其網(wǎng)絡(luò)中找到特殊的位置。

橋梁小組是指可以在不同部門之間建立寬橋連接的社會(huì)集群。設(shè)想一個(gè)可以聯(lián)動(dòng)工程部、設(shè)計(jì)部和銷售部的團(tuán)隊(duì)。橋梁小組之所以特殊，是因?yàn)樗鼈兾挥谏鐣?huì)網(wǎng)絡(luò)的最中間的位置。就個(gè)人而言，橋梁小組的成員與其他部門的成員沒有什么不同。他們并不是人脈通達(dá)的影響力人物或中間人，甚至他們自己都不知道自己占據(jù)了一個(gè)特殊的位置。他們的影響力來(lái)自這樣一個(gè)事實(shí)：他們一整個(gè)群體周圍有比其他社會(huì)集群周圍更多的寬橋。這樣的網(wǎng)絡(luò)位置可以有效地幫助發(fā)起雪球運(yùn)動(dòng)。

社會(huì)集群是觸發(fā)臨界變革的關(guān)鍵。策略性地瞄準(zhǔn)社會(huì)網(wǎng)絡(luò)中的位置，使早期采納者可以對(duì)你的倡議進(jìn)行互相確認(rèn)?？梢曰貞浺幌埋R拉維的案例。雪球策略在一個(gè)個(gè)穩(wěn)定的小群體內(nèi)為一項(xiàng)創(chuàng)新創(chuàng)造了正當(dāng)性。這里的重點(diǎn)同樣是特別的地方，而不是特別的人。

別依賴信息的簡(jiǎn)單傳播來(lái)解決問(wèn)題。要設(shè)計(jì)支持復(fù)雜傳播的策略，它會(huì)使行為改變得以生根壯大。未采納者往往就是影響力抵消因子。任何需要正當(dāng)性或社會(huì)協(xié)調(diào)的社會(huì)變革都需要限制未采納者的懷疑信號(hào)，同時(shí)需要增加采納者的確認(rèn)信號(hào)。

這些變革策略可以發(fā)現(xiàn)隱藏在網(wǎng)絡(luò)“外緣”的隱性知識(shí)，隱性知識(shí)能引導(dǎo)每個(gè)人對(duì)自己面對(duì)的問(wèn)題和可行的解決方案有更清晰、更明智的理解。社會(huì)網(wǎng)絡(luò)并不是中立的。它們要么激發(fā)創(chuàng)新，要么阻礙創(chuàng)新。它們要么增加群體間的知識(shí)遷移，要么減少這種遷移。一個(gè)正確的傳播基礎(chǔ)能使團(tuán)隊(duì)更有創(chuàng)造力，更有合作精神，而錯(cuò)誤的傳播基礎(chǔ)可能會(huì)阻撓創(chuàng)新和合作。