紐約州最高金融監(jiān)管機構表示，被紐約指定為“虛擬貨幣實體”（VCE）的公司需要制定政策和程序來“及時處理客戶服務請求和投訴”。這一舉措旨在確保公司能夠滿足消費者的需求，并有能力解決任何可能出現(xiàn)的問題，為消費者提供良好的服務體驗。這也體現(xiàn)了紐約州對金融行業(yè)的嚴格監(jiān)管和對消費者權益的高度重視。